Teenindaja kui juht

Teenindaja kui juht koolitus sobib suurepäraselt neile, kes igapäevaselt klienditeenindajana töötavad.

Koolitus annab osalejatele kasulikke teadmisi, samas on praktiline ja kaasahaarav. Saadud teadmisi praktiseeritakse koheselt ka läbi erinevate grupitööde ja harjutuste. Koolitus on kombineeritud erinevatest täiskasvanuõppe meetoditest.

 

Koolitusel räägime:
Miks suurepärane teenindus toob paremaid tulemusi/ müüginumberid/ jootraha?
Millised on erinevad inimtüübid ja kuidas neile läheneda?
Kuidas teha kindlaks kliendi vajadusi, väärtusi ja võimalusi ning sellest lähtuvalt teha üles- ja lisamüüki?
Kuidas enda päeva efektiivsemalt planeerida ja juhtida?
Kuidas käituda agressiivse, tujuka või kinnise kliendiga?

Koolituse läbiviijaks on pikaajalise süsteemse koolitamise kogemusega Aeternumi konsultant‐koolitaja Signe Valsberg.

Signe on hariduselt psühholoog ja koolitusi läbi viinud juba 14 aastat. Signe on oma loomult praktik. Ta on pikalt töötanud meelelahutusäris ja hetkel peab ta lisaks koolitamisele pereärina kohvikut.

Osalejad on öelnud, et Signe läbi viidud koolitused on aktiivsed ja praktilised, vaba ja rõõmsameelse õhkkonnaga, huvitava lisainfoga stressivabast elufilosoofiast.

Signet saadab elus mõte: „Kui teed oma igapäevast tööd nii, et silmad säravad, siis tulevad head asjad Sinuni nii ehk nii!“

 

Koolituse hind:
69€/ EBA liikme hind 62€
Koolituse hind sisaldab kohvipause ja lõunasööki.

 

Registreerimine kuni 02.06 kool@barman.ee